Sind Konflikte im Unternehmen hilfreich oder schädlich? Muss jeder Konflikt auch ausgetragen werden? Wenn ja: Wann, wie und mit welchen Beteiligten — und unter welchen Vorannahmen? Diese Frage durfte ich neulich im Rahmen einer Keynote in Amsterdam mit dem internationalen Führungsteam von KiK erörtern. Meine Beobachtung:
Konflikte sind in den meisten Organisationen negativ konnotiert — als etwas, dass es besser zu vermeiden gilt. Und selbstredend können Konflikte auch eine destruktive Qualität annehmen, Beziehungen und Netzwerke nachhaltig stören. Doch Konflikte sind letztlich unvermeidlich, dort, wo Menschen auf (mehr oder weniger) geteilte Ziele hinarbeiten. Mein Motto lautet daher — Konflikte:
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Ich bin davon überzeugt, dass Organisationen gut daran tun, ein oder mehrere positive Bilder von Konflikten zu entwickeln, das Thema zu normalisieren. Vielleicht ist ein Konflikt auch so etwas wie:
- Ein Sparring?
- Ein (Poetry) Slam?
- Ein Moshpit?
Nebenbei bemerkt: einer der schönsten Gruppenräume, in denen ich bisher arbeiten durfte …
